Sådan repareres billeder og medier, der ikke downloades på WhatsApp

Tjek WhatsApps serverstatus

Før du prøver forskellige løsninger, bør du kontrollere, om WhatsApp-servere er funktionelle. Du kan gøre det ved at besøge websteder som DownDetector . I tilfælde af at der er problemer med serverne, vil hjemmesiden give dig besked. Du kan vente et stykke tid, indtil problemet er løst, og derefter prøve at downloade medier fra WhatsApp igen.

Rette 1: Tjek din internetforbindelse

Hvis du ikke er i stand til at downloade billeder og andre medier fra WhatsApp, er den første ting at gøre at tjekke din internetforbindelse. Tjek, at din WiFi eller mobildata ikke har nogen netværksproblemer. Den nemmeste måde at kontrollere dette på er at åbne andre apps på din telefon, der kræver internetforbindelse og se, om de fungerer korrekt eller ej.

Hvis andre apps også har problemer, skal du sætte din telefon i flytilstand, vente et par sekunder og derefter slå flytilstand fra. Prøv at downloade medier fra WhatsApp igen. Du kan også prøve at skifte mellem forskellige internetforbindelser, hvis du har adgang til mere end ét netværk.

Fix 2: Tving til at stoppe WhatsApp og genstart den

En anden mulig løsning er at tvinge WhatsApp til at lukke, hvilket kan hjælpe med at løse problemet, hvis appen bliver ved med at sidde fast, når der downloades billeder og medier.

Gå til siden Indstillinger på din Android og tryk på Apps.
Tryk derefter på WhatsApp på listen over apps.

Til sidst skal du trykke på ‘Force Stop’ for at stoppe appen.

Hvis du har en iPhone, skal du stryge op fra bunden til midten af skærmen for at åbne App Switcher, hvor du kan se dine seneste apps.
Stryg derefter op på WhatsApp for at lukke den. Når du har lukket appen, skal du genstarte den og prøve at downloade mediefiler igen.

Rettelse 3: Tjek din telefons lagerplads

Hvis du løber tør for lagerplads på din enhed, kan WhatsApp muligvis ikke downloade mediefiler. Du kan tjekke om du har lagerplads tilbage ved at gå ind i indstillingerne.

På Android skal du åbne appen Indstillinger og derefter trykke på ‘Lager’.
Afhængigt af din enhed skal du muligvis trykke på Lager igen for at se, hvor meget lagerplads der er ledig på din enhed.

iPhone-brugere kan gå til Settings>> . Hvis du ikke har nok ledig plads tilbage, bliver du nødt til at slette nogle filer og rydde op i dit lager for at kunne downloade medier fra WhatsApp.GeneraliPhone Storage

Fix 4: Giv WhatsApp-lagringstilladelser

Du kan muligvis ikke downloade filer fra WhatsApp, hvis den ikke kan få adgang til din enheds lager. For at give appen de nødvendige tilladelser,

Åbn appen Indstillinger på Android og derefter i sektionen ‘Apps’.
Tryk på WhatsApp på listen over apps, og tryk derefter på ‘Tilladelser’.
Tryk på ‘Opbevaring’ og sørg for, at det er tilladt. Afhængigt af din enhed kan lagringsmuligheden blive erstattet med ‘Fotos og videoer’. I så fald skal du give WhatsApp tilladelse til at få adgang til dem.

På iPhone skal du åbne appen Indstillinger og trykke på ‘Privatliv og sikkerhed’.
Tryk derefter på ‘Fotos’.

Vælg derefter ‘WhatsApp’ fra listen over apps.
Du kan vælge at give ‘Fuld adgang’ eller ‘Begrænset adgang’ til appen ved at trykke på den mulighed, du foretrækker.

Fix 5: Opdater WhatsApp til den nyeste version

Hvis du bruger en forældet version af WhatsApp, kan den muligvis ikke downloade billeder og andre medier, især hvis der er en fejl, der forårsager problemet. Opdatering til den nyeste version kan slippe af med fejlen og løse problemet.

På Android kan du åbne Play Butik og se efter opdateringer. Hvis der er en opdatering til WhatsApp, vises den her, og du kan installere den.
På samme måde kan du søge efter en opdatering til appen i App Store på din iPhone.
Efter opdatering til den nyeste version, prøv at downloade mediefiler fra WhatsApp igen.

Rettelse 6: Aktiver ‘Gem til kamerarulle’ på iOS

Tjek, at indstillingen ‘Gem til kamerarulle’ er aktiveret på din iPhone, og aktiver den, hvis den ikke er det.

Åbn WhatsApp, tryk på ‘Indstillinger’, og gå til ‘Chats’.
Tryk derefter på knappen “Gem til fotos” for at aktivere den.

Du kan også tillade, at WhatsApp automatisk gemmer mediefiler fra gruppe- og individuelle chats.

Åbn den individuelle eller gruppe WhatsApp-chat på din iPhone, og tryk på chatnavnet øverst for at gå til infosiden.
Tryk derefter på indstillingen ‘Gem til fotos’.
Vælg derefter indstillingen ‘Altid’.

Fix 7: Tjek din enheds dato og klokkeslætsindstillinger

Hvis indstillingerne for dato og klokkeslæt på din telefon ikke er korrekte, kan WhatsApp muligvis ikke kommunikere med sine servere og dermed undlade at downloade mediefiler. Kontroller indstillingerne for dato og klokkeslæt, og sørg for, at de opdateres automatisk.

På din Android-enhed skal du åbne siden Indstillinger og derefter trykke på ‘Yderligere indstillinger’ eller ‘Generel styring’, alt efter hvilken mulighed der er tilgængelig.
Tryk derefter på ‘Dato og tid’.

På siden Dato og klokkeslæt skal du kontrollere, at indstillingen ‘Indstil klokkeslæt automatisk’ er aktiveret. Hvis det ikke er det, skal du trykke på det for at aktivere det. Det er også en god idé at holde tidszonen opdateret automatisk.

Hvis du bruger en iPhone, skal du åbne appen Indstillinger og derefter gå til General> Date and Time.
Kontroller, at indstillingen ‘Indstil automatisk’ er aktiveret. Tryk på den for at aktivere den, hvis den er deaktiveret.

Fix 8: Nulstil netværksindstillinger

Hvis din enhed har netværksproblemer, kan den forhindre WhatsApp i at downloade medier. For at løse dette, overveje at nulstille dine netværksindstillinger.

Åbn siden Indstillinger på din Android-enhed, og tryk på ‘Forbindelse og deling’ eller en lignende mulighed.
Se efter ‘Nulstil netværk’ eller noget lignende, og tryk på det.

Til sidst skal du trykke på ‘Nulstil indstillinger’. Du skal indtaste din enheds adgangskode eller PIN-kode, før du kan nulstille dine netværksindstillinger. Når du har nulstillet dem, kan du tilføje dine Wifi-netværk igen og prøve at downloade mediefiler fra WhatsApp.

Fix 9: Ryd WhatsApp-cache

Du kan rydde WhatsApp-cache på Android og derefter prøve at downloade mediefiler igen.

Åbn siden Indstillinger, og tryk derefter på ‘Apps’.
Tryk på Whatsapp for at vælge det og derefter på ‘Opbevaring og cache’.
Til sidst skal du trykke på ‘Ryd cache’.

Rettelse 10: Geninstaller WhatsApp

Hvis intet andet virker, er den eneste mulighed at afinstallere WhatsApp og geninstallere det på din enhed. Sikkerhedskopier dine WhatsApp-beskeder, så du kan gendanne dem, når du geninstallerer WhatsApp.

For at afinstallere WhatsApp fra en Android-enhed skal du trykke og holde på Whatsapp-ikonet og derefter trykke på ‘Afinstaller’-indstillingen.
På iOS skal du følge de samme trin, men i stedet for indstillingen Afinstaller får du muligheden ‘Slet app’.

Ting at vide

Ud over ovenstående metoder kan du prøve at genstarte din telefon og opdatere den til den seneste tilgængelige softwareversion.
Hvis problemet kun opstår på din telefon, kan du bruge Whatsapp Web til at downloade mediefilerne på dit skrivebord.
Du kan tilmelde dig Whatsapp beta og derefter vente på en opdatering, der løser problemet. Alternativt, hvis du allerede er betabruger, kan du forlade betaprogrammet og prøve at downloade mediefiler igen.